디즈니 랜드 직원들이 절대 해서는 안되는 행동

2017년 11월 16일 정 용재 에디터

디즈니는 ‘꿈을 현실로 만들어주는 일’로 짭짤한 수입을 올리는 거대 콘텐츠 기업이다.

이러한 사실을 고려했을 때 디즈니가 고객들의 꿈을 지켜주기 위해 엄격한 가이드라인을 마련했다는 사실은 어쩌면 당연하다.

디즈니랜드 근무 가이드라인에는 대부분 근무 중 음주를 해서는 안된다는 것이나 절도 혹은 불법 행위는 일절 해서는 안된다는 것과 같이 누구나 지켜야 하는 규칙들이 명시되어 있지만 그 중에서는 디즈니만의 특별하고 독특한 규칙들도 존재한다.

최근 영국 일간 미러(Mirror)에서는 디즈니랜드 직원들이 반드시 지켜야 하는 이색 규칙이 소개되어 많은 누리꾼들의 관심을 모았다.

◆ 디즈니랜드 직원들의 검지 손가락에 얽힌 비밀

다양한 국적과 문화권의 사람들이 세계 각지의 디즈니 리조트를 찾는 덕분에 이곳에서 일하는 직원들은 특정 문화권 출신의 방문객들에게 거부감이나 모욕감을 유발할 수 있는 행동에 특히 주의해야만 한다.

서구 문화에서는 상대방을 한 손가락으로 가리키는 것이 전혀 문제가 될 것이 없지만 다른 일부 국가와 문화에서는 매우 무례한 행동으로 여겨진다.

이러한 이유에서 디즈니 리조트에 근무하는 직원들은 항상 어떤 것이든지 두 손가락으로 가리키도록 교육을 받는다.

또한 설령 관람객들이 무례하게 굴지라도 절대 부정적인 반응을 내비춰서는 안된다.

그러나 어떤 사람이든 간에 감정적인 한계는 존재하기 마련이다. 그래서 디즈니는 직원들이 적절하게 불쾌감을 표시할 수 있도록 몇 가지 코드를 정해놓았다.

만약 디즈니랜드에서 직원에게 “해브 어 디즈니 데이(Have a Disney Day)라는 말을 듣게 된다면 당신이 무언가 잘못된 행동을 하고 있다는 뜻이다.