실시간 SKT 내부까지 뒤집어진 ‘텔레마케터’ 쌍욕 사건 (+녹취록)

2021년 7월 1일

‘감정 노동’을 하는 전화 텔레마케터들의 고충은 대부분 사람들이 인정하고 있다.

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

성희롱, 욕설을 듣는 텔레마케터들이 상당하기 때문에 보통 전화를 거는 고객들의 ‘매너’가 중요시된다.

하지만 SKT에서 그 반대 사건이 벌어졌다. 텔레마케터가 고객에게 입에 담기도 힘든 욕설을 했던 것.

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

지난달 30일 온라인 커뮤니티에 글을 작성한 한 누리꾼은 “SK 미친X 통화내용인데 들어줘”라며 녹취 파일을 공개했다.

녹취에는 어린이집 교사 A 씨와 텔레마케터 B 씨의 대화가 담겼다.

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

B 씨가 전화를 걸었을 때 A 씨는 아이들을 돌보고 있느라 제대로 전화를 할 수 없는 상황이었다.

“SKT에서 연락드렸다”는 말에 광고 전화라고 생각한 A 씨는 그냥 전화를 끊었다. 그러자 B 씨가 다시 전화를 걸었다.

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

B 씨는 화가 났는지 A 씨에게 억양을 높이며 “고객님 SKT 사용하시잖아요?”라고 물었다.

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

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A 씨가 “죄송한데 지금 바쁘다”라고 말해도 B 씨는 “그게 아니라 사용해서 연락드린 건데 왜 자꾸 그러세요”라고 오히려 따졌다.

계속 SKT를 사용하냐는 물음에 화가 난 A 씨가 “그래서 왜요”라고 되묻자 B 씨는 쌍욕을 퍼부었다.

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

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그는 “존X 싸가지 없네. 개같은 X이 X발X이 보X를 찍어버릴라니”라며 입에 담기도 어려운 욕을 했다.

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

그의 욕은 모두 녹취됐고, 온라인 커뮤니티와 SNS에 퍼지며 누리꾼들의 공분을 사고 있다.

누리꾼들은 “저 사람 적출해서 반드시 처벌해야한다” “살다살다 전화 상담원이 욕 하는 경우는 처음본다” “진심 싸이코패스같다”는 반응을 보였다.

실시간 SKT 내부까지 뒤집어진'텔레마케터' 쌍욕 사건 (+녹취록)

온라인이슈팀 <제보 및 보도자료 editor@postshare.co.kr 저작권자(c) 포스트쉐어, 무단 전재-재배포 금지> 사진 = 온라인 커뮤니티