간짜장에 국물이,사장님과 고객의 팽팽한 리뷰

최근 한 배달 리뷰에서 ‘국물이 있는 간짜장은 처음 먹어본다’는 고객의 불만 리뷰가 화제가 되었습니다. 문제의 리뷰는 간짜장 배달음식을 주문한 후 올라온 글로, 예상했던 간짜장의 형태와 달리 국물이 흥건한 모습에 고객이 당황했던 사례를 담고 있습니다.

리뷰에 대해 사장님은 상세한 답글로 고객의 오해를 풀기 위해 노력했습니다. 그는 간짜장과 짜장의 차이를 설명하며, “간짜장은 물을 넣지 않아 야채에서 나온 수분이 많아지는 특성이 있다”라고 밝혔습니다. 또한 배달 과정에서 야채 수분이 더 많이 나올 수밖에 없음을 강조하며, “홀에서 직접 드시면 다른 형태가 나올 수 있지만, 배달 음식은 이런 점을 고려해 달라”고 전했습니다.

사장님의 답변은 단순히 상황 설명에 그치지 않고, 고객에게 음식에 대한 피드백을 정중히 요청하며 마무리되었습니다. 그는 “음식을 알고 드시는 분이라면 이해해 주실 것”이라며 간짜장의 특성을 모르는 소비자에게도 차분히 설명했습니다. 다소 길고 상세한 설명이지만, 음식에 대한 자부심과 고객 서비스 정신이 엿보이는 대목입니다.

이 사례는 단순한 리뷰와 답변 이상으로 많은 사람들에게 웃음을 주면서도 ‘배달 음식과 홀 음식의 차이’를 다시금 생각하게 했습니다. 여러분은 이 상황에 대해 어떻게 생각하시나요? 간짜장의 특성을 알고 드셨다면 같은 리뷰를 남겼을까요?